主要个人信息处理标识
一般个人信息的收集
※ 详情请确认《个人信息处理方针》正文
个人信息的保存期限
※ 部分个人信息可根据相关法律规定保存3年以上
个人信息的处理目的
※ 详情请确认《个人信息处理方针》正文
个人信息的销毁
※ 详情请确认《个人信息处理方针》正文
个人信息的提供
个人信息投诉处理部门
1.个人信息的收集项目
分类 | 收集项目 | 保存及使用期限 | |
---|---|---|---|
道德经营 咨询/举报违规事例 |
必填信息 | 姓名、联系方式(手机、电话号码)、电子邮件、密码、咨询/举报内容(受理类型、题目、详细内容) | 三年 |
• (*) 姓名:韩文、中文、英文、日文、越南文
• ※ 其他服务过程中生成的信息
- 服务使用记录、访问日志、Cookie、IP访问信息、支付记录、停止使用记录
2. 个人信息的收集方法
公司通过以下方法收集个人信息。
1.公司为了提供更优质的服务,将出于以下目的收集个人信息。
- 因涉及道德经营违规事例而进行本人确认、个人身份识别、投诉处理等信访处理,或者传达告知事项
1.原则上,对收集到的用户个人信息进行保存的目的达成后,应立即销毁相关个人信息。达成收集、使用目的的个人信息将被移至另外的DB,遵守内部规定及相关法令进行安全保存,在规定期限结束时,立即销毁。此时,被移至DB另行保存的个人信息不会被用在用户同意的目的之外,也不会被用在法律规定的目的以外。
2.针对保存期限另行获得用户同意时,则可将个人信息保存到相应期限,规定期限结束时立即销毁。但是,如上位法有明确规定,则遵守其规定的保存期限。
3.但是,根据《商法》《关于电子商务等中消费者保护的法律》规定,需要保存时,可将个人信息再保存一段时间。在这种情况下,公司保存的信息仅用于相应保存目的,保存期限如下。
分类 | 保存原因 | 保存期限 |
---|---|---|
消费者投诉或纠纷处理记录 | 《关于电子商务等中消费者保护的法律》 | 三年 |
1.公司将用户个人信息用在“个人信息收集项目及收集方法”“个人信息的收集及使用目的”中告知的范围内,未经用户同意时,不得超出本范围使用用户个人信息或将其提供给他人或其他企业机构。
但是,以下情况除外。
(1) 用户事先同意
公司在向第三方提供用户个人信息之前,应将下列所有事项告知用户并征得用户同意。
(2) 履行相关法令上的义务遵守事项,或以调查为目的,根据相关法律规定的流程和方法,调查机关要求提供个人信息
(3) 营业转让等情况
因营业转让等相关事由,需要转移用户个人信息时,公司应根据《关于促进使用信息通信网及信息保护的法律》等法律规定的流程和方法,事先告知个人信息转移相关事实等,赋予用户可撤回个人信息转移的权利。
2.在下列情况下,根据相关法律规定,公司可在未经用户同意的情况下,提供个人信息。
1.公司为了提高和履行服务水平,将部分业务委托给外部进行处理,根据相关法律规定,在签订委托合同时,明确规定了个人信息的安全管理。
2.目前,公司的个人信息处理受托人及其业务内容如下。
分类 | 受托人 | 委托业务 |
---|---|---|
信息系统的运营 | 乐天信息通信、EASYMEDIA | 信息系统的维护和运营 |
宣传网站的运营 | EASYMEDIA | 宣传网站的维护及运营 |
3.签署委托合同时,为保证个人信息的安全,明确规定了严格遵守个人信息的相关规定及发生事故时应承担的责任等内容,并以书面及电子形式进行保存。受托人变更时,公司将在《个人信息处理方针》页面上告知变更后的公司名称。
4.公司将在委托的业务范围内对受托人是否认真履行规定事项进行严格监督,以确保用户个人信息的安全。
1.用户可以查阅、更正或删除已注册的信息。
针对个人信息查阅、更正,仅限访问营业店或通过乐天免税店客服中心(Tel.1688-3000)进行电话通报并经过本人身份确认后才可进行。
- 但是,对于在宣传网站上运营的项目,用户在注册时同意的保存和使用期限到期时,所注册的信息将立即被销毁,无法查阅、更正。
2.用户要求更正个人信息错误时,在完成更正之前,公司不得使用或提供相应个人信息。
1.“Cookie”指的是访问网站时自动生成的临时文件,是运营网站的服务器向用户电脑浏览器发送的少量信息,储存在用户电脑硬盘中。
2.公司为了在用户使用网站时向其提供快捷有益的服务,使用“Cookie”,可随时储存并加载使用信息。
3.用户对Cookie有选择权,通过下列方法可对网页浏览器进行设置,包括允许所有Cookie、每次保存Cookie时进行确认、屏蔽所有Cookie。但是,如果用户拒绝保存Cookie,在使用需要登录的部分服务时,可能会出现需要重新输入登录信息等使用限制。
- 设置是否允许保存Cookie(Internet Explorer)的方法如下。
• IE浏览器
[工具] > [网络选项] > [个人信息] 标签 > [高级] > 更改高级个人信息设置
• Chrome浏览器
右上方菜单 [设置] > [安全及个人信息保护] > [Cookie及其他网站数据] > Cookie设置
4.公司可以阅读用户浏览器中Cookie保存的内容,导出用户电脑中的相关附加信息,用户在使用服务时无需另行输入姓名等内容,即可登录。
1.公司为了向用户提供更优质的服务,使用谷歌(Google)提供的网络日志分析工具Google Analytics。
Google Analytics通过Cookie收集用户使用本公司网站时的行为信息,这种信息属于去识别化信息,无法就此识别用户个人。但是,用户仍可以通过安装浏览器屏蔽附加功能(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)或选择不保存Cookie,以此拒绝使用Google Analytics。
所收集的行为信息项目 | 行为信息的收集方法 | 行为信息的收集目的 |
保存、使用期限及 后续信息的处理方法 |
---|---|---|---|
以宣传网站GA等匿名Cookie信息为基础,收集并计算网络日志及人口统计学数据 |
使用存储在电脑中的文本文件“Cookie”,以此分析用户的网站使用方式 将Cookie收集的信息转移到位于美国的Google服务器进行保存 用户只要不拒绝使用Google Cookie,就可以使用乐天免税店宣传网站提供的服务,同时公司也可使用通过Google Cookie及Google Analytics生成的所有信息 |
Google,Inc.旨在为客户提供更加优质的服务公司使用Google,Inc.提供的Google Analytics网络分析服务,分析和评估用户如何使用乐天免税店宣传网站的服务,以此掌握用户需求、改善服务、提供更具针对性和有效性的服务。 |
处理Google Analytics收集的信息时,遵循Google个人信息保护政策和Google Analytics使用条款 * Google个人信息保护政策 : https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/ * Google Analytics使用条款 : https://www.google.com/analytics/terms/kr.html |
设置浏览器屏蔽/允许针对性广告的方法如下。
(1) Internet Explorer(Windows 10 Internet Explorer 11)
(2) Microsoft Edge
(3) Chrome浏览器
1.公司在处理用户个人信息时,为确保个人信息不丢失、被盗、泄露、篡改或损坏,采取以下技术措施。
2.公司将可访问用户个人信息的权限赋予最少人员。
这些人员如下。
3.以处理个人信息的员工为对象,进行定期公司内部培训及外部委托培训,培训内容涵盖学习新的安全技术及个人信息保护义务等。同时,为了监督员工是否遵守《个人信息处理方针》,公司正在制定内部方针。
4.将电脑室及资料保存室等设置为特别保护区,禁止无关人员进出。
5.公司对因用户个人过失或互联网基本风险而发生的事故不承担负责。为保护自己的个人信息,用户需管理好自己的ID和密码并对此负责。
6.因内部管理人的过失或技术管理上的事故导致个人信息丢失、泄露、篡改、损毁时,公司将立即向用户告知事实,并采取适当措施并给予赔偿。
1.根据官网使用条款,公司不向未满14周岁的儿童提供服务。
2.公司根据需要收集14岁以下儿童的个人信息时,将遵守法律及告示。
3.用户要求更正个人错误信息时,在完成更正之前,公司不得使用或提供相应个人信息。另外,如果已经向第三方提供了错误的个人信息,应立即将更正处理结果通知第三方,并督促其进行更正。
公司可以向用户提供其他公司及相关公司的网站链接,也可以通过相应的外部网站收集信息。此时,公司对外部网站和资料没有任何控制权,因此对所提供服务或资料的有用性无法负责,也不能保证。进入外部网站及链接网站的页面时适用的《个人信息处理方针》与公司无关,详情需另行查看。
1.公司将尽最大努力保证用户使用安全优质的信息。在保护个人信息方面,如果发生违反告知事项的事故,公司将承担全部责任。但是,尽管已采取技术上的防护措施,但因黑客等网络基本风险引起的意外事故,造成信息毁损,或者访问者发布的帖子引发的各种纠纷,公司不承担相关责任。保护和处理用户个人信息的负责人如下,如有咨询事项,负责人将予以迅速诚实的答复。
专员 | 姓名 | 部门 | 电话号码 | |
---|---|---|---|---|
个人信息保护负责人 | 盧載承 | 营销部门 | +82-1688-3555 | securityLDF@lottedfs.co.kr |
个人信息保护管理人 | 姜载元 | 大数据组 | +82-1688-3000 | securityLDF@lottedfs.co.kr |
2.公司运营客服中心,以便与用户顺利沟通。客服中心的联系方式如下。
乐天免税店客服中心中心电话号码:+82-1688-3000
※ 电话咨询时间为平日上午9点至下午6点。
3.也可通过电子邮件和官网咨询,我们也将诚实地尽快给您答复。
- 官网:https://www.lottedfs.com(官网>客服中心>1:1咨询)
※ 仅限线上会员及线下消费用户使用1:1咨询。
用户可以向下列机构咨询个人信息受到侵害时的救济方法等。
<下列机构与公司无关,如果就公司处理个人信息、救济结果不满意或需要更进一步帮助,可进行咨询。 >
咨询机构 | 电话 | 官网 |
---|---|---|
个人信息侵害举报中心 | (无区号)118 | privacy.kisa.or.kr |
个人信息纠纷调解委员会 | (无区号) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
韩国互联网振兴院侵害事故应对支援中心 | (无区号) 118 | www.krcert.or.kr |
警察厅网络调查局 | (无区号) 182 | https://ecrm.police.go.kr |
大检察厅网络调查科 | (无区号) 1301 | www.spo.go.kr |
告知义务
上述《个人信息处理方针》于2023年5月12日开始适用。内容如有增添、删除及修改,公司将通过官网公告,从修改前7天起进行告知。另外,在个人信息保护政策上标注修改日期,以便容易知晓内容是否有过修改。
《个人信息处理方针》版本号v1.4