个人信息处理方针

1.公司为了提供更优质的服务，将出于以下目的收集个人信息。

- 因涉及道德经营违规事例而进行本人确认、个人身份识别、投诉处理等信访处理，或者传达告知事项

1.原则上，对收集到的用户个人信息进行保存的目的达成后，应立即销毁相关个人信息。达成收集、使用目的的个人信息将被移至另外的DB，遵守内部规定及相关法令进行安全保存，在规定期限结束时，立即销毁。此时，被移至DB另行保存的个人信息不会被用在用户同意的目的之外，也不会被用在法律规定的目的以外。

2.针对保存期限另行获得用户同意时，则可将个人信息保存到相应期限，规定期限结束时立即销毁。但是，如上位法有明确规定，则遵守其规定的保存期限。

3.但是，根据《商法》《关于电子商务等中消费者保护的法律》规定，需要保存时，可将个人信息再保存一段时间。在这种情况下，公司保存的信息仅用于相应保存目的，保存期限如下。

1.公司将用户个人信息用在“个人信息收集项目及收集方法”“个人信息的收集及使用目的”中告知的范围内，未经用户同意时，不得超出本范围使用用户个人信息或将其提供给他人或其他企业机构。
但是，以下情况除外。

(1) 用户事先同意

公司在向第三方提供用户个人信息之前，应将下列所有事项告知用户并征得用户同意。

• - 个人信息获取方
• - 个人信息获取方对于个人信息的使用目的
• - 所提供的个人信息条目
• - 个人信息获取方对于个人信息的保存及使用期限

(2) 履行相关法令上的义务遵守事项，或以调查为目的，根据相关法律规定的流程和方法，调查机关要求提供个人信息

(3) 营业转让等情况

因营业转让等相关事由，需要转移用户个人信息时，公司应根据《关于促进使用信息通信网及信息保护的法律》等法律规定的流程和方法，事先告知个人信息转移相关事实等，赋予用户可撤回个人信息转移的权利。

2.在下列情况下，根据相关法律规定，公司可在未经用户同意的情况下，提供个人信息。

• - 根据法律规定或以调查为目的，按照法令规定的流程和方法，调查机关要求提供个人信息时
• - 出于制定统计、学术研究或市场调查的目的时，公司可将相关个人信息进行去识别化处理后提供。

1.公司为了提高和履行服务水平，将部分业务委托给外部进行处理，根据相关法律规定，在签订委托合同时，明确规定了个人信息的安全管理。

2.目前，公司的个人信息处理受托人及其业务内容如下。

3.签署委托合同时，为保证个人信息的安全，明确规定了严格遵守个人信息的相关规定及发生事故时应承担的责任等内容，并以书面及电子形式进行保存。受托人变更时，公司将在《个人信息处理方针》页面上告知变更后的公司名称。

4.公司将在委托的业务范围内对受托人是否认真履行规定事项进行严格监督，以确保用户个人信息的安全。

1.用户可以查阅、更正或删除已注册的信息。

针对个人信息查阅、更正，仅限访问营业店或通过乐天免税店客服中心（Tel.1688-3000）进行电话通报并经过本人身份确认后才可进行。

- 但是，对于在宣传网站上运营的项目，用户在注册时同意的保存和使用期限到期时，所注册的信息将立即被销毁，无法查阅、更正。

2.用户要求更正个人信息错误时，在完成更正之前，公司不得使用或提供相应个人信息。

1.“Cookie”指的是访问网站时自动生成的临时文件，是运营网站的服务器向用户电脑浏览器发送的少量信息，储存在用户电脑硬盘中。

2.公司为了在用户使用网站时向其提供快捷有益的服务，使用“Cookie”，可随时储存并加载使用信息。

3.用户对Cookie有选择权，通过下列方法可对网页浏览器进行设置，包括允许所有Cookie、每次保存Cookie时进行确认、屏蔽所有Cookie。但是，如果用户拒绝保存Cookie，在使用需要登录的部分服务时，可能会出现需要重新输入登录信息等使用限制。

- 设置是否允许保存Cookie（Internet Explorer）的方法如下。

• IE浏览器

[工具] > [网络选项] > [个人信息] 标签 > [高级] > 更改高级个人信息设置

• Chrome浏览器

右上方菜单 [设置] > [安全及个人信息保护] > [Cookie及其他网站数据] > Cookie设置

4.公司可以阅读用户浏览器中Cookie保存的内容，导出用户电脑中的相关附加信息，用户在使用服务时无需另行输入姓名等内容，即可登录。

1.公司为了向用户提供更优质的服务，使用谷歌（Google）提供的网络日志分析工具Google Analytics。
Google Analytics通过Cookie收集用户使用本公司网站时的行为信息，这种信息属于去识别化信息，无法就此识别用户个人。但是，用户仍可以通过安装浏览器屏蔽附加功能（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）或选择不保存Cookie，以此拒绝使用Google Analytics。

设置浏览器屏蔽/允许针对性广告的方法如下。

(1) Internet Explorer（Windows 10 Internet Explorer 11）

• - 点击Internet Explorer中的工具按钮，然后选择Internet选项
• - 点击个人信息标签，在设置中点击高级，然后选择屏蔽或允许Cookie

(2) Microsoft Edge

• - 点击Edge右上方的“...”后，点击设置。
• - 点击设置页面左侧的“个人信息、搜索和服务”后，在“防止追踪”菜单中选择是否“拒绝追踪”及程度。
• - 搜索InPrivate时，须选择是否进行“严格的防止跟踪”。
• - 在以下“个人信息”菜单中，选择是否进行“发送不追踪请求”。

(3) Chrome浏览器

• - 点击Chrome右上方的“⋮”（Chrome个性化设置和控制），然后点击设置。
• - 在设置页面下方点击“显示高级设置”，在“个人信息”菜单中点击内容设置。
• - 在Cookie菜单中选中“屏蔽其他公司Cookie和网站数据”复选框。

1.公司在处理用户个人信息时，为确保个人信息不丢失、被盗、泄露、篡改或损坏，采取以下技术措施。

• - 为保护用户的个人信息而设置密码，对文件及传输数据加密或使用文件锁定功能（Lock）。对于重要的数据则采用另外的安全功能进行保护。
• - 公司使用杀毒软件防止病毒入侵电脑并造成危害。定期更新杀毒软件，如果发现病毒，杀毒软件立即进行杀毒，防止个人信息受到侵害。
• - 公司采用基于密码算法的安全装置（SSL或SET），确保安全传输网络上的个人信息。
• - 为应对黑客等外部入侵，每个服务器都使用病毒入侵屏蔽系统及漏洞分析系统等，尽全力保证安全。

2.公司将可访问用户个人信息的权限赋予最少人员。
这些人员如下。

• - 直接面向用户执行服务业务者
• - 个人信息保护负责人及专员等执行个人信息管理业务者
• - 在处理其他业务时，不可避免地使用个人信息者

3.以处理个人信息的员工为对象，进行定期公司内部培训及外部委托培训，培训内容涵盖学习新的安全技术及个人信息保护义务等。同时，为了监督员工是否遵守《个人信息处理方针》，公司正在制定内部方针。

4.将电脑室及资料保存室等设置为特别保护区，禁止无关人员进出。

5.公司对因用户个人过失或互联网基本风险而发生的事故不承担负责。为保护自己的个人信息，用户需管理好自己的ID和密码并对此负责。

6.因内部管理人的过失或技术管理上的事故导致个人信息丢失、泄露、篡改、损毁时，公司将立即向用户告知事实，并采取适当措施并给予赔偿。

1.根据官网使用条款，公司不向未满14周岁的儿童提供服务。

2.公司根据需要收集14岁以下儿童的个人信息时，将遵守法律及告示。

3.用户要求更正个人错误信息时，在完成更正之前，公司不得使用或提供相应个人信息。另外，如果已经向第三方提供了错误的个人信息，应立即将更正处理结果通知第三方，并督促其进行更正。

公司可以向用户提供其他公司及相关公司的网站链接，也可以通过相应的外部网站收集信息。此时，公司对外部网站和资料没有任何控制权，因此对所提供服务或资料的有用性无法负责，也不能保证。进入外部网站及链接网站的页面时适用的《个人信息处理方针》与公司无关，详情需另行查看。

1.公司将尽最大努力保证用户使用安全优质的信息。在保护个人信息方面，如果发生违反告知事项的事故，公司将承担全部责任。但是，尽管已采取技术上的防护措施，但因黑客等网络基本风险引起的意外事故，造成信息毁损，或者访问者发布的帖子引发的各种纠纷，公司不承担相关责任。保护和处理用户个人信息的负责人如下，如有咨询事项，负责人将予以迅速诚实的答复。

2.公司运营客服中心，以便与用户顺利沟通。客服中心的联系方式如下。

乐天免税店客服中心中心电话号码：+82-1688-3000
※ 电话咨询时间为平日上午9点至下午6点。

3.也可通过电子邮件和官网咨询，我们也将诚实地尽快给您答复。

- 官网：https://www.lottedfs.com（官网>客服中心>1:1咨询）
※ 仅限线上会员及线下消费用户使用1:1咨询。

用户可以向下列机构咨询个人信息受到侵害时的救济方法等。
<下列机构与公司无关，如果就公司处理个人信息、救济结果不满意或需要更进一步帮助，可进行咨询。 >

告知义务

上述《个人信息处理方针》于2023年5月12日开始适用。内容如有增添、删除及修改，公司将通过官网公告，从修改前7天起进行告知。另外，在个人信息保护政策上标注修改日期，以便容易知晓内容是否有过修改。

《个人信息处理方针》版本号v1.4

• - 《个人信息处理方针》施行日期：2023年5月12日
• - 《个人信息处理方针》修改日期：2023年5月05日