应对信息安全事故
为快速应对安全事故,乐天免税店制定并运营信息安全事故应对体系。
此外,通过信息保护危机管理活动,落实信息保护对策,同时致力于采取应对信息安全事故的措施,如检查安全对策及改善系统等。
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PREVENTION
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预防
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通过制定并实施信息保护对策,管理信息保护风险
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实时监控信息保护危机迹象,并收集、分析、传播及汇报信息
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事先抑制危机状况的发生并激活拦截活动
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PROVISION
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防范
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运营及检查实时信息共享系统
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制定并管理危机应对体系
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针对各种危机状况的应对计划,进行定期培训及模拟训练
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为应对危机状况进行备份并寻求对策
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ACTION
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対応
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根据危机应对体系,立即采取措施,最大程度减少危机带来的消极影响
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启动备份系统及替代资源/投入检查
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加强对外宣传并维持与相关机构的合作体系
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RESTORATION
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修复
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根据修复流程进行损坏修复
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为防止危机再次发生,分析发生原因并完善系统
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制定安全对策及改善系统
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修复系统和数据
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恢复顾客信赖度和品牌价值