人权经营

人权经营宪章人权经营政策活动

预防职场霸凌、职场性骚活动

什么是职场霸凌？

用户或员工利用职位或关系等优势，指使超出工作范围的工作，以致给其他员工带来身体和精神上的痛苦或使工作环境恶化的行为

职场霸凌
代表性案例

行为暴力及语言暴力

直接对身体施暴或进行威胁的行为

在公开场合进行有损名誉的谴责行为

不合理指派工作

在并非无可避免的情况下强制性分配过多工作的行为

反复指派帮自己办私事的行为（洗车等）

孤立某人的行为

在工作之外，不让参加聊天、聚餐、聚会等行为

不顾当事人意愿强行劝烟劝酒的行为

妨碍行使权利的行为

在员工个人社交媒体上侵害其私生活的行为

干涉休息时间/午餐时间，指派额外工作的行为

乐天免税店职场霸凌预防及应对流程

在“预防”职场霸凌的就业规则中明确规定禁止职场霸凌行为及处理措施等内容

※ 参考第11章职场霸凌的预防

职场霸凌预防及应对流程

投诉

调查

对加害者进行处治

对受害者进行保护

制定防止再次发生的
解决方案

投诉

向HR组或道德经营组投诉
申请员工咨询活动“心+”
※ 除受害者本人外，也可由第三方进行投诉

调查

将受害者和加害者分开
确认事实

对加害者进行处治

人事委员会对加害者进行惩戒

对受害者进行保护

(提出要求时）变更工作场所，提供带薪休假
禁止泄露与事件相关的秘密
禁止带来惩戒等其他人事上的不利影响
禁止对被孤立等现象不闻不问

制定防止再次发生的 解决方案

预防性骚扰活动

肢体性骚扰: 强迫拥抱或按摩等令对方感到
不快的身体接触

语言性骚扰

开淫秽的玩笑或说淫秽的话语

对衣着、外貌进行带有
性侮辱的比喻、评价

视觉性骚扰

出示淫秽照片或图片

一直盯着对方身体特定部位的行为

职场性骚扰应对流程

投诉

调查