人权经营
乐天免税店人权经营政策
乐天免税店尊重经营过程中所有利益相关方的人权，
严格遵守人权及劳动相关的国际指导方针。
人权经营的含义
乐天免税店追求不仅重视顾客的生活质量，还能为社会带来积极影响的“人权经营”，为人类享受幸福生活作出贡献。因此，乐天免税店在所有业务领域的经营过程中，尊重和重视所有利益相关方的尊严和价值，为人类享受幸福生活作出贡献。
适用本人权政策的乐天免税店的成员包括顾客和经营活动中的所有利益相关方。不仅是韩国国内的正式员工、非正式员工，子公司、海外当地员工、派驻人员、合作商、委托商、特殊雇佣关系人等研究、思考顾客服务的所有涉及交易关系的伙伴都属于利益相关方。
本人权劳动方针遵守《联合国世界人权宣言》《联合国企业与人权指导原则》《经合组织跨国企业准则》《联合国儿童权利公约》等国际人权原则和规范。
人权经营原则
- 尊重人权
- 尊重所有人的尊严和价值，努力避免发生任何侵犯人权的行为。
- 结社自由
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为使组织健全发展，向所有员工提供充分的沟通机会。
根据各国及地区的劳动关系相关法律规定，保障结社自由及团体交涉的权利，不以加入、结成工会及参加活动等为由给予不公正的待遇。
- 禁止强制劳动
- 对所有员工不进行施暴、威胁、监禁等伤害精神或身体自由的行为，不在违背员工自由意愿的情况下强制安排工作，不以雇佣为由扣押政府签发的身份证或劳动许可证等劳动者的个人文件。另外，不限制卫生间、茶水间、休息设施、外部医疗设施等的出入及使用。
- 禁止雇用童工
- 不雇用未满15周岁（或各国及地区的劳动关系相关法律规定的年龄）的儿童，并以此为标准对所有新入职员工的年龄进行核实。雇佣未满18周岁的员工时，不安排危害安全健康的工作，并对是否严格遵守夜间工作时间和加班时间进行监督。
- 禁止歧视
- 不因性别、种族、国籍、肤色、年龄、宗教、政治信念、性别认同、残障、婚姻状况、怀孕与否等非正当理由，在招募、录用、晋升、培训、工资及福利和其他人事上有歧视。 另外，为根除歧视，将努力构建尊重多样性的组织文化。
- 禁止职场性骚扰及职场霸凌
- 禁止职场内任何可能引起性屈辱感的行为，禁止利用职位或关系的优势进行对他人身体和精神带来痛苦的一切霸凌行为。实施预防职场性骚扰及职场霸凌培训，构建在出现问题时可以举报的渠道。当出现受害案例时，立即对受害者采取保护措施，并对加害者采取惩戒措施，制定防止再次发生的方案。
- 遵守劳动条件
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根据各国及地区的劳动关系相关法律规定，严格遵守有关标准工作时间、加班时间、休息时间和休息日。加班时需要事先征得员工同意，并支付加班费。
所有员工的工资都不得低于最低工资标准，并与工资明细单一同发放
- 保护顾客人权
- 所有员工在提供产品和服务时，将保护顾客的生命、健康和财产安全放在首位，并努力保护在经营活动中获得的个人信息。
- 保障产业安全
- 优先考虑所有员工的安全和保健，为员工营造最佳的工作环境。
- 负责任的供应链管理
- 与合作伙伴维持平等的关系，追求共赢发展，通过支援与合作实践人权经营。
- 保障环境权
- 遵守韩国及海外的环境法规，努力实现碳中和、环境保护、资源循环等。
利益相关方
人权管理体系
- 01
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人权经营治理
乐天免税店在所有工作运营过程中都尊重和保护人类的尊严，并通过人权经营相关决策组织，制定人权相关风险管理及改善课题，监督各工作相关的人权问题。
※ 人权经营组织：ESG专责组织、HR、ER、道德经营、守法经营等
- 02
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人权经营培训
乐天免税店以增进员工对人权的理解和改善认知，传达内部人权经营推进方向及实行计划等为目的，实施人权经营培训。
※ 每年定期进行培训（一次以上）：培训内容包括乐天人的行为纲领、改善对于残障人士的认知、预防职场性骚扰、预防职场霸凌、保障产业安全保健、个人信息保护等
举报渠道及投诉处理流程
乐天免税店运营有投诉渠道，当员工或者个人及团体受到人权侵害或发现有受到人权侵害风险时，可通过相关渠道进行投诉。
为让员工能够安心工作，特别在预防职场霸凌和职场性骚扰方面，将相关规则普及至全公司，由此进行预防和应对。
※ 举报渠道：LDFSETHICS@lottedfs.co.kr
举报处理流程
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